Importante: A True Data está realizando entregas apenas para o município de Manaus, pois os produtos, tais como itens importados ou adquiridos fora da ZFM recebem incentivos fiscais para serem comercializados somente em Manaus. A sua venda para outras localidades implicaria a incidência de outros impostos.

Mais informações, entre em contato com uma de nossas lojas.

Prazo de Entrega:

Os produtos serão entregues em até 2(dois) dias úteis após a aprovação do pedido de compra.

IMPORTANTE: o prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir da comprovação de pagamento do pedido pela instituição financeira e/ou operadora de Cartão de Crédito, e após validação dos dados cadastrais pela True Data.

Ainda não recebi minha compra:

Verifique abaixo o que pode ter acontecido:

1. Data de entrega:
Verifique a data prevista de entrega do seu pedido.

2. Dados do endereço:
Confirme os dados informados para entrega.

3. Pagamento:
Confirme se o seu pedido já foi aprovado.
 

IMPORTANTE: Nos pagamentos com cartão de crédito, o prazo para entrega passa a ser considerado a partir da confirmação do pagamento pela operadora do cartão.

Nos pagamentos com boleto ou depósito bancário, a True Data liberará o pedido após a confirmação do pagamento pelo banco.  

4. Ausência de recebedor:

Caso conste a informação de que a True Data já fez alguma tentativa infrutífera de entrega, pedimos que você aguarde de 24h a 48h. Neste período, faremos 3(três) tentativas de entrega consecutivas.

Após as tentativas de entrega, se não houver alguém para receber, o(s) produto(s) retornará ao Centro de Distribuição da True Data e você receberá uma notificação.

As entregas serão feitas de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 17h.

No caso de apartamento, verifique, com a portaria, se o produto foi entregue.

5. Recusa do pedido:
Certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o pedido, como porteiros ou empregados, não se recusaram a recebê-lo.

6. Fatores Naturais e Adversos:
Certifique-se de que, nos dias agendados para a entrega, não ocorreram chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue, impossibilitando a chegada do transportador.

Agendamento de entrega:

Não é possível agendar data e horário para entregas, uma vez que não podemos antecipar o roteiro escolhido.

Localização do endereço:

Diante de qualquer dificuldade, a True Data entrará em contato com o cliente, a fim de confirmar e completar os dados.

Dados incorretos ou incompletos podem gerar atraso desnecessário. Mantenha seu cadastro atualizado.

Tentativas de entrega:

Nossos entregadores realizam até três tentativas de entrega no local informado.

É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa maior de 18 anos para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega.

Caso as três tentativas resultem em insucesso, o pedido retornará para a True Data.

Uma nova entrega da mercadoria será possível mediante a confirmação do endereço. O prazo para reenvio será o mesmo informado na finalização do pedido.

A entrega poderá ser feita a terceiros, desde que aceitem o recebimento do produto e assinem o comprovante de recebimento.